CAMBI E RESI

Se non sei soddisfatto/a dell'ordine ricevuto scrivici a sfuncookies.adoption@gmail.com descrivendo il problema o insoddisfazione riscontrata, allegando, se necessario, delle foto esplicative.

Definizioni

Cambio: restituzione del prodotto ricevuto da parte dall' acquirente e spedizione di un nuovo prodotto da parte del venditore.

Reso: restituzione del prodotto ricevuto da parte dall' acquirente e rimborso parziale o totale del costo di acquisto da parte del venditore.

In nessun caso accetteremo il cambio o il reso di prodotti consegnati danneggiati dallo spedizioniere o danneggiati dall' acquirente o dal destinatario/a del suo acquisto.

I tempi di rimborso possono variare da 5 a 12 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo la merce. Non appena avremo verificato lo stato degli articoli restituiti, ti invieremo un'e-mail.

In caso di restituzione di articoli palesemente danneggiati dall'acquirente non verrà effettuato alcun rimborso dell'ordine.

In caso di evidenti difetti di fabbrica sul tuo prodotto ti preghiamo di contattarci tempestivamente per poter valutare insieme lo stato del prodotto e l'eventuale possibilità di cambio o reso.

Non saranno accettati cambi o resi trascorsi 30 giorni dalla consegna.

Si rimanda alla sezione "Termini e condizioni" Art.11; Art.12; Art.13; Art.14.

EXCHANGES AND RETURNS

If you are not satisfied with the order received, write to us at sfuncookies.adoption@gmail.com describing the problem encountered, send us, if necessary, some explanatory photos.

Exchange: the customer return of the product received and the seller ship a new product.

Return: the customer return of the product received and the seller refund partial or total of the purchase cost.

In no case will we accept the exchange or return of products delivered damaged by the shipper or damaged by the buyer or by the recipient of his purchase.

Refund times can range from 5 to 12 working days from the moment we receive the goods. As soon as we have checked the status of the returned items, we will send you an email.

In case of return of items clearly damaged by the buyer, no refund of the order will be made.

In case of obvious manufacturing defects on your product, please contact us promptly in order to evaluate together the status of the product and the possible exchange or return.

Exchanges or returns will not be accepted after 15 days from delivery.

Please, read "Termini e condizioni" Art.11; Art.12; Art.13; Art.14.