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Politica di Resi e Cambi
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Danni e Problemi
Ti preghiamo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente a sfuncookies.adoption@gmail.com. In caso di difetti di fabbrica, valuteremo insieme la soluzione migliore (cambio o reso).

Cambio:

Sarà accettata la richiesta di cambio del prodotto solo in caso di:

Consegna di prodotto diverso da quello acquistato dall'Acquirente su questo sito, per modello o colore o quantità.

Recesso e resi:

Tempistiche e Condizioni
Hai a disposizione 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un recesso o fare un reso. Affinché la richiesta sia accettata, l'articolo deve essere:

Nelle condizioni originali (non danneggiato, né utilizzato).
Completo di tutti i cartellini e nell'imballaggio originario.
Accompagnato dalla ricevuta o prova d'acquisto.

L’articolo 59 del Codice del Consumo indica per quali beni è escluso il diritto di recesso.

In particolare, tale diritto è escluso per la fornitura di beni:

(a) Confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

(b) Che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

(c) Sigillati, che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Articoli per i quali non potrà essere effettuato reso o cambio:
Non possiamo accettare resi o cambi per:
- Articoli in promozione o in saldo.
- Articoli personalizzati.
- Prodotti danneggiati dall'acquirente o dal destinatario o dallo spedizioniere.

Come avviare la procedura:

Scrivici: Invia una mail a sfuncookies.adoption@gmail.com. Descrivi il problema e, se possibile, allega delle foto.
Attendi conferma via mail: Gli articoli inviati senza previa richiesta non saranno accettati.
Spedisci: Una volta approvato, spedisci il pacco al seguente indirizzo: 

Liuba Campolo, Largo IV Novembre 38/A 12058 Santo Stefano Belbo (CN), Italia 

[IMPORTANTE] Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico dell’acquirente.

Gli articoli inviati senza la procedura indicata non potranno essere accettati.
Non saranno accettati cambi o resi trascorsi 14 giorni dalla consegna.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo l'esito dell'approvazione:
Se approvato: Riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Nota: Le tempistiche di visualizzazione dell'accredito dipendono dal tuo istituto bancario.

Definizioni Rapide
Cambio: Restituisci il prodotto e ne ricevi uno nuovo.
Recesso o Reso: Restituisci il prodotto e ricevi un rimborso (parziale o totale).

Per ogni altra domanda, siamo a tua disposizione a sfuncookies.adoption@gmail.com

Return and Exchange Policy

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Damages and Issues

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Exchanges

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Delivery of a product that differs from the one purchased by the Buyer on this website in terms of model, color, or quantity.

Cancellation and Returns: Timeline and Conditions

You have 14 days from the delivery date to request a cancellation (right of withdrawal) or make a return. For your request to be accepted, the item must be:

In its original condition (undamaged and unused).
Complete with all tags and in its original packaging.
Accompanied by the receipt or proof of purchase.

Article 59 of the Italian Consumer Code specifies the goods for which the right of withdrawal is excluded. In particular, this right is excluded for the supply of goods that are:

Custom-made or clearly personalized.
Liable to deteriorate or expire rapidly.
Sealed goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery.

Items not eligible for return or exchange:

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Personalized/customized items.
Products damaged by the buyer, the recipient, or the shipping carrier.

How to Start the Procedure

Write to us: Send an email to sfuncookies.adoption@gmail.com. Describe the issue and, if possible, attach photos.
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